Nors patenkintas klientas yra tolesnio pardavimo ir „iš lūpų į lūpas“ šaltinis, susijaudinęs klientas yra jūsų rinkodaros reaktyvinis variklis. Deja, daugelis fotografų nemoka nuolatinių klientų paversti gerbėjais.
Šiame straipsnyje rasite penkis paprastus, laiko patikrintus būdus, kaip sužavėti savo fotografijos klientus ir sukurti ilgalaikius santykius iš įprastos fotosesijos.
1. Būk profesionalus
Niekverlaano vaizdas
Nuo pat pradžių turėtumėte pavaizduoti savo profesinį įvaizdį. Tai nebūtinai reiškia šimtus dolerių išleisti aukščiausios kokybės grafinio dizaino paslaugoms ir spausdintoms medžiagoms. Šiuolaikiniame pasaulyje mes turime dažnai susidurti su prasta klientų aptarnavimu, todėl greitas atsakymas į kliento užklausas yra senas, tačiau labai efektyvus būdas padaryti įspūdį žmonėms.
Kitas jūsų profesinį įvaizdį skatinantis veiksnys yra jūsų svetainė. Tai yra pirmas dalykas, kurį jūsų klientai pamato radę jus internete, todėl labai svarbu, kad jūsų svetainė būtų prieinama ir atnaujinta. Nepamirškite atnaujinti savo portfelio ir autorių teisių informacijos ir įsitikinti, kad jūsų svetainė pritaikyta mobiliesiems. Reguliariai atnaujinkite informaciją apie savo svetainę kartu su autorių teisėmis, pasidalykite asmeniniais daiktais savo tinklaraštyje ir puslapyje „apie mane“, kad parodytumėte, jog esate atviras ir laisvas žmogus, pasidalykite savo pomėgiais, kad potencialūs klientai jaustųsi artimesni dar prieš jus susitikti.
Taip pat pasirūpinkite savo apranga ir visa savo išvaizda. Nesvarbu, kokio tipo fotosesiją vyksite, įsitikinkite, kad esate tinkamai apsirengęs, nes tai tiesiogiai paveiks, ar gausite būsimų darbų iš šio šaudymo. Nykščio taisyklė yra vengti užimtų ir garsių drabužių, teikiančių pirmenybę lygioms spalvoms ir neutraliam stiliui. Apsvarstykite savo patogumą, bet tikriausiai dar svarbiau, kad klientai jaustųsi patogiai, kai vaikščiotumėte.
2. Būk naudingas, būk autoritetas
Tpsdave atvaizdas
Pateikite savo klientams papildomą priežastį užsisakyti paslaugą, pateikdami išskirtinę, naudingą informaciją. Tai gali būti tinklaraščio įrašas apie tai, kaip rengtis įvairaus tipo fotosesijoms, arba galite surengti seminarą mamoms apie tai, kaip puikiai užfiksuoti savo vaikus, naudojant išmanųjį telefoną ar kišeninę kamerą. Idėja yra išsiaiškinti galimas klientų spragas ir jas užpildyti.
Tai ne tik puikus būdas sustiprinti santykius su dabartiniais klientais, bet ir padėti jums sukurti patyrusio, pirmaujančio profesionalo reputaciją, kuri yra žavesys pritraukiant kvalifikuotus klientus.
3. Būkite kūrybingi su premijomis
Kiekvienas verslas yra suinteresuotas ilgalaikiais santykiais su savo klientais, o fotografai neturėtų būti išimtis. Jūsų ištikimi klientai padeda jums susirasti naują klientą, tačiau ką jie gauna mainais? Sukurkite lojalumo programą savo klientų bazei. Išskirtinė nuolaida ar nemokama mini sesija tik už naudojimąsi savo paslaugomis tikrai paliks poveikį.
GLady atvaizdas
Kitas puikus būdas patenkinti savo ištikimą auditoriją nepageidaujamu bonusu yra jiems pritaikyto produkto sukūrimas. Pavyzdžiui, naudodamiesi „Defrozo“ galite nemokamai kurti pasirinktines atsisiunčiamas klientų galerijas. Albumai puikiai atrodo tiek darbalaukyje, tiek mobiliajame ekrane ir gali būti sukurti per porą minučių. „Defrozo“ kūrėjai taip pat žada visapusiškas svetaines klientams, kurios bus prieinamos vėliau šiais metais, nes projektas renka lėšas „Kickstarter“. Taip pat galite sukurti mielą, trumpą vaizdo įrašą, kuriame būtų rodomos kai kurios užkulisių akimirkos, naudojant „Magisto“.
Atminkite, kad premijos neturi būti piniginės. Tai dėmesys ir asmeniškas požiūris, kuris sužavės žmones.
4. Būk vaikinas / mergina šalia
Kitaip tariant, sužinokite, kokie jūsų pomėgiai yra bendri, ir naudokite šią informaciją, kad pritaikytumėte savo požiūrį į savo klientų poreikius.
Laimei, galite pasinaudoti socialiniais tinklais. Ne visi jūsų klientai jų naudos ar pasidalins daugybe savo asmeninių duomenų, tačiau vis tiek galite geriau pažinti žmones, su kuriais dirbate, paprasčiausiai sekdami jų socialinės žiniasklaidos atnaujinimus.
Alejandro Escamilla vaizdas
Dar vieną puikų būdą susisiekti su klientais asmeniniu lygiu galima pamatyti žinomų vestuvių fotografų Justino ir Mary Marantzų svetainėje. Jie tiesiog išvardijo jiems patinkančius dalykus kaip piktogramas ir juokingus komentarus savo Apie puslapyje. Tai yra informacija, kuri „pagrindinį kelionės fotografą“ paverčia „šalia esančiu vaikinu / mergina“, suprantančia jus taip, kaip niekas kitas fotografas nesupranta, todėl gali būti patikėta fotografuoti vieną iš ypatingiausių dienų jūsų gyvenime. Genijus, a?
5. Tolesni veiksmai
Svarbu sekti. Kai viskas bus padaryta teisingai, tai padės sustiprinti santykius su dabartiniais klientais. Be to, tai tikras būdas jums būti dažniau rekomenduojamam.
Ginger Quip vaizdas
Neretai klientams išsiunčiama atspausdinta padėkos kortelė kartu su fotoknyga ar vaizdų paketu iš jų sesijos. Maždaug po mėnesio galėtumėte nusiųsti jiems papildomą spaudinį. Pertraukite tipiškų tolesnių pranešimų formą, siunčiamą tik tada, kai verslas nori ką nors parduoti, ir įtraukite tik pastabą, kuri primintų jūsų klientui apie smagų laiką, kurį patyrėte per fotosesiją. Tai taip pat gali puikiai veikti kaip atsiliepimo užklausa.
Jei fizinės dovanos siuntimas šiuo metu neatitinka jūsų biudžeto, tinkama alternatyva yra parašyti išsamų tinklaraščio įrašą apie konkretaus kliento seansą. Tai jums nekainuos nė cento, tačiau viešai dalijami nuoširdūs žodžiai tikrai nepaliks jų šaltų.
Santrauka
Tai nuoširdumas, aistra tam, ką darai, ir atsidavimas kokybei skatina žmones visam laikui išlikti. Ar tai galite pasakyti apie savo verslo požiūrį? Sveikiname, tada jūs turite šį wow faktorių, kad sužavėtumėte savo klientus. Atminkite, kad kuriant kitą rinkodaros kampaniją ji veiks kaip žavesys.
Kokią rinkodaros taktiką naudojate pirma, kad sužavėtumėte savo klientus? Pasidalinkite su bendruomene palikdami komentarą žemiau!