Ak taip, neįkainojami klausimai, kuriuos fotografai gauna iš savo klientų. Jei jūsų darbas susijęs su žmonėmis, kartais galite pajusti, kad esate užsidaręs amžinoje kovoje, kad liktumėte ištikimi savo vizijai ir vis tiek pradžiugintumėte savo klientus. Bet kuris iš šių fotografijos klientų klausimų skamba gerai:
- Ar galime turėti visus RAW failus?
- Ar šokinėjimas šalia šios klišinės turistinės vietos nebus nuostabus?
- Ar negalite to išspręsti tiesiog „Photoshop“?
Nors gali atrodyti, kad galite turėti tik vieną arba kitą, aš esu įsitikinęs, kad galite tai turėti abiem būdais: laimingi, gerai aptarnaujami klientai ir tvirti standartai, kaip šaudote ir dalijatės savo darbu. Štai kaip mes sprendžiame tris sudėtingus klientų klausimus:
1 - Ar galite pateikti visus RAW failus galutiniame pakete?
ŽINAU, ŽINAU, kai gausite šį klausimą, jūsų pirmasis instinktas gali būti ištrinti jų el. Paštą ir daugiau niekada neatsakyti (ar aš vienintelis dramatiškas?). Bet tai lengva paerzinti. Tikslas yra pasiekti tai, ko klientas iš tikrųjų nori. Taigi, prieš pradėdami atsakymą, užduokite jiems svarbiausius klausimus, kad sužinotumėte tikrąją problemos esmę.
Pirmoji galimybė yra vienas iš daugybės skaičių: ar jie bijo, kad negaus pakankamai vaizdų? Ar jie tikisi juos išgyventi, kad įsitikintumėte, jog jūs tikrai išrinkote jiems geriausius? Tai laikas švelniai paaiškinti jiems savo procesą. Paaiškinkite, kad esate skolingas atsargiai, pateikite tik geriausią įvaizdį ir pasigailėkite jiems kančios per visus dvigubo smakro ar pusiau užmerktų akių kadrus.
Klientų švietimas yra pagrindinis dalykas
Ir atvirkščiai, jie gali net nežinoti, kas iš tikrųjų yra RAW failas. Kai kurie klientai mano, kad RAW yra neredaguoto sinonimas, ir nori vėliau išbandyti savo pačių „iPhoto“ gudrybes savo vaizduose. Dabar atėjo laikas numatyti tam tikrą išsilavinimą apie pažangias programas, kurios gali atidaryti RAW failus, įskaitant tai, kad norint juos teisingai naudoti, reikia nemažai mokymų. Paprastai tai yra daugiau informacijos, nei vidutinis klientas kada nors sužinojo apie nuotraukų redagavimą, ir jie sugeba performuluoti savo klausimą, kad galėtų konkrečiau išreikšti savo poreikius.
Tai taip pat tinkamas metas išmesti seną „Neapdovanoti RAW failų yra pramonės standartas, kad mes, fotografai, galėtume pateikti tikslų jūsų laiko vertą galutinį produktą“. Jie nevaikščiojo į virėjo virtuvę ir nevertino savo darbo pagal žalią mėsą šaldytuve, tas pats pasakytina ir apie jų fotografą.
Išgirdę jų rūpesčius ir profesionaliai ir maloniai mokydami juos per procesą, dauguma sveiko proto klientų supranta, kad prašyti RAW failų tiesiog nėra realu.
2 - Ar šis šuolis priešais kosminę adatą nebus nuostabus?
Gerai, 90-ųjų pabaigos šuoliai taip pat nėra mūsų krepšys (jei vis dėlto tai jūsų, tikiuosi, klientai, kurie to prašo, jus suras!). Tačiau mes laikomės tvirtos politikos niekada nesakyti „ne“ kliento idėjai. Tai ne tik atmeta šaudymo energiją, bet ir priverčia klientą pajusti, kad jie yra atskirti nuo vaizdų kūrimo proceso; kad jų idėjos nėra tokios geros kaip profesionalų. Trumpai tariant, tai priverčia juos jaustis blogai, o blogai besijaučiantis subjektas niekada nesukurs norimų bombų vaizdų.
Visada sakykite „taip“ klientų idėjas
Mes visada sakome „taip“, jei klientas turi idėjos dėl įvaizdžio, kurio mes nelabai domimės. Tai leidžia jiems žinoti, kad jie yra neatsiejama proceso dalis, ir skatina visus būti kūrybiškiems šaudant. Negana to, kartais mes manome, kad tam tikra poza ar scena neatrodys gera, ir tai galiausiai yra nuostabi idėja, kurios niekada nebūtume sugalvoję patys. Toks atradimas yra auksinis. Niekada negalvokite, kad jūsų stilius yra taip įsitvirtinęs, kad negalite išgirsti naujų idėjų, ir visada būkite pasirengę mokytis ir eksperimentuoti, kai turite su jumis susijusių klientų.
Visa tai sakant, kartais jūs baigiate kadrais, kurie yra ne jūs, ne jūsų išvaizda ir ne tai, ko būtinai norite atstovauti jums. Spėk? Galite pasirinkti, kuo dalijatės, kaip rašote tinklaraštį, ką demonstruos jūsų socialinė žiniasklaida ir kaip norite, kad jūsų portfelis atrodytų. Pateikite kliento atvaizdus su šypsena, nudžiuginkite klientą ir pasidalykite mėgstamais savo puslapiuose. Nėra taisyklės, kad jūs turite dalintis kiekvienu šaudymo vaizdu. Pasirinkite savo mėgstamiausius ir judėkite toliau.
3 - Ar negalite to išspręsti tiesiog „Photoshop“?
Aš pirmasis pripažinsiu, kad esu nenormaliai pamalonintas, kai žmonės mano, kad esu „Photoshop“ vedlys, vien todėl, kad esu fotografas. Ačiū už pasitikėjimo balsavimą, vaikinai.
Tačiau realybė yra tokia, kad esu gana bedugnė. Aš norėčiau praleisti laiką ne fotografuodamas, o ne priklijuodamas prie savo kompiuterio, kad žmonės atrodytų dešimčia svarų plonesni, arba nuimdamas reklaminį stendą iš vietos. Tik ne ačiū.
Taigi, kai iškyla „Photoshop“ klausimas, stengiuosi kuo anksčiau suvaldyti lūkesčius. Kai tėvas vestuvėse labai rimtai klausia, ar priversite juos atrodyti plonesnius, atsakau maždaug taip: „Puikiai dienai, kaip šiandien,„ Photoshop “visiškai nereikia. Visi čia jus myli ir nori jus išlaikyti tokius, kokie esate. Be to, ne “.
Jei yra objektas, kurį būtų galima lengvai perkelti iš scenos (šiukšliadėžės, iškaba, šiukšliadėžė), aš prieš fotografuodamas noriu juos perkelti, todėl klientas žino, kad ne viskas yra po gamybos magija.
Laikykitės šios bendros taisyklės
Mūsų bendra retušavimo „Lightroom“ politika yra ta, kad jei kažko nebus per dvi savaites (pvz., Mėlynė, zitas ir kt.), Mes padarysime lengvą trynimą, jokių problemų. Jei yra didesnių dalykų, kuriuos kliento prašymai turi būti tvarkomi „Photshop“ parduotuvėje, pavyzdžiui, jaunikio motina, kuri reikalavo, kad aš fone redaguočiau visas jos niūrumo nuotraukas (jūs negalite sugalvoti šios medžiagos), mes atskirai jiems pranešame „Photoshopping“ yra vieno vaizdo norma. Jei jie nori tai tęsti, man gerai, bet tai draugiškas priminimas klientams, kad „Photoshop“ nėra stebuklingas mygtukas, kurį fotografai spaudžia užkulisiuose, kad kiekvieną „Furbie“ paverstų „Victoria's Secret“ modeliu.
Planas eina į priekį
Istorijos moralas yra būti maloniam, užduoti klausimus ir sužinoti, ko iš tikrųjų nori jūsų klientai, kai klausia jums šių bijotų dalykų.
Tada praneškite man toliau pateiktose pastabose. Kokių klausimų bijote? Kaip į juos atsakote? Labai norėčiau išgirsti, kaip jūs kovojate su sunkiaisiais.