Fotografuoti klientams yra įdomus verslas. Žmonės moka už puikias nuotraukas, bet jūs taip pat turite suderinti savo fotografinius tikslus su labai žmogiška darbo puse. Negalite tiesiog apgauti aplinkinių žmonių ir tikėtis, kad jie sugrįš arba duos jums teigiamų žodžių. Kita vertus, jūs negalite leisti savo klientams vaikščioti po jus. Tarp tvirtumo ir grubumo yra puiki riba. Tačiau kol esate mandagus ir pagarbus, niekada neturėtumėte bijoti pasakyti šių dalykų savo fotografijos klientams.
„Nikon D750“, 86 mm, f / 4, ISO 2800, 1/400 sekundžių
„Aš nesiūlau nuolaidų“
Jei kurį laiką užsiimate šiuo verslu, beveik neabejotinai turėjote klientų, kurie paklausė jūsų apie tam tikrą išpardavimą, nuolaidą, mylimosios sandorį ar kitą taktiką, kad priverstumėte jus sumažinti savo kainas.
Anksčiau jaučiausi sąmoninga dėl tokių prašymų, manydama, kad turiu kažkokią pareigą priimti savo klientus, kurie nenorėjo mokėti visos kainos. Mintis nepasiūlyti nuolaidos privertė pasijusti arogantiška ir šalta.
Tiesa ta, kad jūs verta savo kainos. Jei žmonės nori jus pasamdyti, kad dirbtumėte geriausią jūsų darbą, tada nėra gėda prašyti jų sumokėti. Jei kas nors paprašys specialaus sandorio, mandagiai, bet tvirtai atsisakykite. Pasakykite jiems, kad jūsų kainos yra konkurencingos, ir jūs padarysite gražių nuotraukų už protingą mokestį.
„Nikon D750“, 92 mm, f / 4, ISO 220, 1/180 sekundžių
Be to, nenaudokite frazės „Atsiprašau“, kai aptariate savo kainas. Niekada neturėtumėte atsiprašyti, kad apmokestinote tai, ko esate verta!
Galima pagalvoti, kad elgiatės mandagiai, bet neturite dėl ko atsiprašyti. Taigi neturėtumėte jaustis įpareigotas tai pasakyti.
Turėjau keletą situacijų, kai potencialūs klientai manęs klausė apie nuolaidų siūlymą. Iš pradžių jaučiausi nejaukiai laikydamasi ginklų. Tačiau kiekvieną kartą, kai atsisakiau brangti, jaučiau gerą sprendimą. Be to, klientai vis tiek buvo patenkinti mano nuotraukomis.
Neseniai kažkas manęs paklausė, kaip fotografuoti jos dukros išleistuves. Kai pasakiau jai savo kainą, ji susiraukė ir paklausė, ar aš nesiūliau kokių nors nuolaidų. Aš pasakiau, kad ne, ir ji galiausiai nuėjo su kitu fotografu, kurio tarifai buvo pigesni.
Nors dalis mano nori, kad galėčiau įsigyti šios moters verslą, aš galvoju apie pasekmes, jei būčiau atpigusi.
„Nikon D750“, 110 mm, f / 2,8, ISO 160, 1/125 sekundžių
Ji būtų tikėjusi panašios nuolaidos būsimiems užsiėmimams ir beveik neabejotinai būtų pasakojusi savo draugams apie šį puikų fotografą, kurį žino, kuris jiems suteikė tikrai gerą nuolaidą.
Tai būtų buvę pradėta neteisingai su kitais potencialiais klientais, kurie galbūt tikisi, kad man sumažės kaina.
Kainų mažinimo pasekmės ilgainiui gali būti daug blogesnės. Taigi niekada neturėtumėte jaustis blogai sakydami šiuos dalykus savo fotografijos klientams.
„Tu turi kažką ant veido“
Yra daugybė būdų, kaip pašalinti „Photoshop“ dėmeles, spuogus, dulkes, nešvarumus ir kitus trūkumus.
Man teko pajuokauti, kai „Photoshop“ paimdavau dešimt svarų ar dvidešimt metų. Dėl to man visada būna šiek tiek nejauku, nes manau, kad mano klientai atrodo puikiai tokie patys, kokie yra.
Beveik kiekvienos fotosesijos metu yra tam tikros rūšies dirbtinis klausimas, kurį galima lengvai išspręsti vietoje.
Jei šie klausimai nebus sprendžiami iškart, šie dalykai gali pridėti valandų prie jūsų vėlesnio apdorojimo laiko.
„Nikon D750“, 135 mm, f / 2,8, ISO 500, 1/350 sekundžių
Galite šiek tiek jaudintis ar nejaukiai pasakyti savo klientams, kad jų skruoste yra pasiklydę plaukai arba ant pečių yra purvo dėmė. Aš žinau, kaip tai yra, daug kartų buvau situacijoje!
Vaikai nerimsta, pučia vėjas, pradeda lyti lietus, ir jūs jaučiatės pridėję dar vieną naštą savo klientams, sakydami jiems, kad jie turi kažką ant veido.
Priešingai, nebijokite pasakyti šių dalykų savo klientams! Kiekvieną kartą, kai fotografuodamas nepaisiau paminėti problemos, po to gailėjausi.
Jei pašalinsite vienos nuotraukos apgamą, turite ją pašalinti visose nuotraukose. Jei pirmą kartą išspręsti reikia vienos minutės, padauginkite ją iš 20, 50 arba 100 ir paprasta užduotis greitai virsta nuoboduliu.
„Nikon D750“, 92 mm, f / 2,8, ISO 400, 1/250 sekundžių
Ne kartą turėjau kliento susierzinimą, įžeidimą ar kitokį nerimą, kai pasakojau jiems apie tokią problemą. Jei kas, jie įvertino mano budrią akį ir dėmesį detalėms!
Maloniai ir mandagiai pasakykite, kad ant suknelės turi lapą, ant kaktos dėmę ar petį ant peties. (Aš nejuokauju, tai įvyko!) Galite tai išspręsti per kelias sekundes ir judėti toliau, užuot nerimavę dėl to ir sugaišę kelias valandas laiko redaguodami savo kompiuteryje.
„Žinoma, išbandykime savo idėją“
Kiekvieną kartą, kai ruošiuosi fotosesijai, visada įsitikinu, kad žinau vietą, klientų norimų nuotraukų tipus ir kitą svarbią informaciją. Aš netgi pastatiau keletą nestandartinių nuotraukų suoliukų, kuriuos atsinešu, jei žmonėms reikia vietos atsisėsti. Iš esmės stengiuosi, kad visos mano bazės būtų uždengtos, kad galėčiau įsitikinti, jog sesija vyksta sklandžiai.
Tačiau kartais klientai turi kitų idėjų. Kai taip nutiko, aš gavau gynybą - aš esu profesionalas, mano klientai turi manęs išklausyti!
Sporto komandoje žaidėjų darbas yra išklausyti savo trenerį, o jei kiekvienas aikštėje esantis žmogus elgtųsi savaip, žaidimas būtų prarastas per trumpą laiką.
„Nikon D750“, 112 mm, f / 4, ISO 1600, 1/250 sekundžių.
Fotosesija nėra sporto renginys, o jūs esate fotografas, o ne treneris ir tikrai ne diktatorius. Turite puikių idėjų, kaip atlikti sesiją, bet galbūt tai darys ir jūsų klientai. Taip pat jums reikia parodyti, kad jums rūpi, ir išklausyti jų pasiūlymus.
Net jei jums gali ypač nepatikti jūsų klientų idėja dėl pozų, vietų ar rekvizitų, galite būti nustebinti rezultatais. Tai bent jau atsiųs jūsų klientams žinutę, kad esate lankstus ir noriai jų klausotės.
Net jei nuotraukos nėra jūsų mėgstamiausios, jūsų klientų žinios iš lūpų į lūpas padės jums sukurti gerą reputaciją!
„Nikon D750“, 50 mm, f / 1,8, f / 2, ISO 320, 1/250 sekundžių.
Aukščiau pateiktas paveikslėlis yra vienas pavyzdžių, kaip tai gali pasiteisinti jums ir jūsų klientams. Po to, kai nušoviau šią šeimą parko viduryje, vienas iš jų man pasakė, kad nori nusifotografuoti prie tilto. Šiek tiek dvejojau, nes apšvietimas ir vieta nebuvo mano mėgstamiausi, bet mielai įpareigojau. Šios nuotraukos pasirodė esančios mėgstamiausios per visą seansą!
„Aš turiu vietą, kuriai labiau patinka“
Atrodo, kad tai šiek tiek prieštarauja paskutiniam patarimui, nes idėja yra ne atsižvelgti į klientų pasiūlymus. Jei fotografuojate lauke, kaip aš ir daugelis kitų, tikriausiai turite tam tikrų vietų, kurias norėtumėte naudoti. Jūsų vietose yra geras apšvietimas, maloni aplinka, nedaug žmonių ir nėra jokių varginančių elementų, tokių kaip šiukšliadėžės ar gatvių iškabos. Jūs naudojote šias vietas daug kartų, ir jos veikia puikiai!
Tačiau jūsų klientai gali turėti kitų idėjų, ir tai yra tada, kai svarbu šiek tiek atsitraukti. Turėjau klientų, kurie paprašė padaryti nuotraukas tokiose vietose, kurios gali puikiai atrodyti socialinės žiniasklaidos asmenukėms, tačiau jos tiesiog nėra tinkamos oficialiai fotosesijai.
Šiose situacijose nėra nieko blogo, jei švelniai, bet tvirtai nukreipiate juos į pageidaujamą vietą.
„Nikon D750“, 200 mm, f / 2,8, ISO 280, 1/250 sekundžių
Gali atrodyti griežta ar nerūpestinga pasakyti šiuos dalykus savo fotografijos klientams, tačiau viskas susiję su lūkesčių nustatymu.
Kai reikia pasirinkti vietą, žinote dalykus, kurių jūsų klientai ne. Atkreipkite dėmesį į apšvietimo ir kompozicijos aspektus, apie kuriuos jie niekada negalvotų.
Jei potencialus klientas primygtinai reikalauja naudoti vietą, kurios nenorite naudoti, parodykite jam savo portfelį ir paaiškinkite, kodėl norite tai padaryti kitoje vietoje.
Galų gale tai yra jūsų skambutis - galite eiti su norima vieta, ir nuotraukos gali pasirodyti puikios. Tačiau yra didelė tikimybė, kad susidursite su nenumatytomis kliūtimis, išsiblaškymu ir kitomis problemomis, dėl kurių atsiras ne itin gerų nuotraukų.
Jei jūsų klientas yra atkaklus, galite mandagiai pasakyti, kad negalėsite patenkinti jų poreikių, ir vietoj to rekomenduoti kitą fotografą. Arba bet kuriuo atveju galite atlikti sesiją, tačiau pirmiausia patikrinkite vietą, kad galėtumėte pasiruošti laukiančiam.
„Nikon D750“, 150 mm, f / 4, ISO 1100, 1/250 sekundžių
"Nuotraukos bus parengtos per dvi savaites, bet ne anksčiau".
Jūsų laikas tam gali skirtis, tačiau turite būti sąžiningi su klientais dėl tokio tipo lūkesčių.
Jie gali turėti galvoje kitų idėjų, pagrįstų draugių patirtimi su kitais fotografais. Jei jums reikia konkretaus laiko pristatyti nuotraukas, įsitikinkite, kad laikotės to, ką sakote.
Užmezgę santykius su savo klientais būtinai paaiškinkite tai anksti, kad jie iš karto žinotų, ko tikėtis. Nenorite, kad jie skundžiasi socialiniuose tinkluose, nes manė, kad jau kitą dieną pateiksite jų nuotraukas!
Praneškite jiems, kad jums reikia laiko kruopščiai iškirpti, redaguoti ir net atsispausdinti jų nuotraukas. Kelios papildomos darbo dienos gali reikšti skirtumą tarp gerų nuotraukų ir rėmelių vertų portretų, kuriuos reikia pakabinti ant svetainės sienos.
„Fuji X100F“, 23 mm, f / 5,6, ISO 320, 1/125 sekundžių
Lūkesčiai
Vienas triukas yra nepakankamas pažadas ir per didelis pristatymas. Aš pranešiau savo klientams, kad jie gaus savo galutinius vaizdus per tris savaites. Jų nuotraukas beveik visada siunčiu per dvi savaites. Taigi, jų akimis, aš ne tik pateisinau jų lūkesčius, bet ir gerokai viršijau juos.
Jūsų klientai gali norėti nuotraukų greitai, bet jei jums reikia laiko atlikti po apdorojimą, būkite tvirtas ir laikykitės ginklų. Kokybė reikalauja laiko, o jūs ne tik pliaukštelite ant filtro, kurį matytumėte kai kuriose socialinės žiniasklaidos programose.
Ir jei jums reikia kelių savaičių, kad sužavėtumėte savo magiją, įsitikinkite, kad jūsų klientai žino, ko tikėtis.
„Nikon D750“, 50 mm, f / 1,8, f / 5,6, ISO 6400, 1/90 sekundės. (Naudojant iš arti esantį filtrą +4)
Išvada
Dienos pabaigoje visa tai yra teigiamų, sveikų ir produktyvių santykių užmezgimas su savo klientais.
Visada būk pagarbus ir visada elkis su jais taip, kaip norėtum, kad pats elgtumėtės. Jei pasakysite šiuos dalykus savo fotografijos klientams, tai padės išsiųsti žinutę, kad esate rimtas profesionalas. Be to, jie greičiausiai norės toliau dirbti su jumis ir ateityje.
Mes tikimės Nebijokite pasakyti šių dalykų savo fotografijos klientams padės jums fotografuoti. Ar turite kitų dalykų, kuriuos, jūsų manymu, galima pasakyti klientams, kurie gali padėti sklandžiau vykdyti sesiją? Jei taip, pasidalinkite ja su mumis komentaruose!